１．相談窓口
常設窓口
月～金曜日 午前９時～午後５時、職員が対応
障害別窓口
週１回（火・水・木曜日）午前１０時～午後４時
身体・知的・精神の各障害者相談員が対応
２．相談受付 電話・ファクス・来所
くわしい内容は、
３．相談体制
| ①相談員：社会福祉士等、資格を有するものや障害者団体の推薦を受けたものなど、障害者の福祉に精通した者 （職員及び１１０番相談員） ②専門相談：専門した相談に対応できるよう、弁護士、社会福祉士などの専門職による相談を整える。 社会福祉士とは定期的に（月１回）打合わせを行い、相談対応（２件）をお願いした。今年度より、行政書士とケースに応じて、相談対応（３件）をお願いした。 ③他の相談員との連携：身体障害者相談員、知的障害者相談員との連携を図る。 ④専門機関との連携：相談支援事業者と連携して実施。必要に応じて専門相談機関に対応を依頼。 福祉関係機関以外には、法テラス、弁護士会などと連携した。 ⑤出張１１０番相談：１２／６に開催された、心のバリアフリーイベント内で障害者相談窓口を開設し、相談に対応した。今回は静岡県弁護士会と連携して無料弁護士相談も行った。 |
４．窓口開設期間
平成２０年４月１日～平成２１年３月３１日
（但し、毎週土・日曜日、国民の祝日、年末年始、その他静岡市障害者福祉課長が認める日を除く）
５．相談の概要（平成２１年３月３１日現在）
①相談件数 計７９９件
②障害種別 身体１２３件
６．障害者相談員活動強化事業
①相談員研修会の開催
・全体研修会の開催（参加者：３５名）
・障害別研修会の開催
