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FAQ
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★通販部から届いた荷物が破損していたのだけれど・・・
まずは当店までご連絡ください。
在庫があれば返品交換、なくても誠心誠意、対応をさせていただきます。
(ただし、補償がないクリックポスト・普通郵便などのお荷物には対応できない事もあります)

★届いた荷物が注文したものと違うのだけれど・・・
すぐに当店までご連絡ください。
調査後、当店からご案内をいたします。

★入金したのに荷物が来ません。
お荷物の発送報告メールはお手元に届いておりますでしょうか。
そちらが届いていない場合は何らかの理由によって保留となり、
担当よりご連絡をさせていただいている場合があります。
メールの未着などが考えられますので、まずはご連絡ください。

メールが届いていない理由のひとつに
マスターズギルドの通信販売部お休みによる発送保留もあります。
営業日の確認も宜しくお願い致します。

他、迅速な発送を心がけておりますが、当日の発送荷物の手配量により
発送が一日遅れる場合もあります。予めご了承ください。

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